Política de Privacidade — Dr. Renato Bruggemann (Ortodontia, Implantodontia e Estética Dental)

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Dr. Renato Bruggemann (“nós”) coleta, usa, armazena e protege informações pessoais em seus canais de contato e atendimento (site, formulários, WhatsApp, telefone, e-mail, plataformas de agendamento e prontuário), relacionados à atuação em Ortodontia, Implantodontia, Facetas Dentais e Estética Dental.

1) Quais dados coletamos

Coletamos informações pessoais apenas quando necessário para viabilizar atendimento, triagem, agendamento, retorno, orçamento e suporte ao paciente/cliente. Os dados podem incluir, conforme o caso:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF (quando necessário para nota/recibo), data de nascimento;
• Dados administrativos e financeiros: informações para orçamento, pagamento, faturamento, histórico de agendamentos, atendimentos e procedimentos;
• Dados clínicos odontológicos (podem ser sensíveis): queixas, histórico odontológico, fichas clínicas, anamnese, radiografias e exames, fotografias intra/extraorais, escaneamentos, modelos digitais, plano de tratamento, evolução do caso e registros do procedimento;
• Dados de navegação (no site): IP, data/hora, tipo de dispositivo/navegador, páginas acessadas e cookies.

Importante: dados relacionados à saúde podem ser considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem tratamento com maior nível de cuidado.

2) Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados para finalidades como:

• agendamento e confirmação de consultas, avaliações e retornos;
• triagem, avaliação e planejamento do tratamento, incluindo ortodontia, implantes, facetas e procedimentos estéticos;
• elaboração de orçamentos, contratos e registros necessários ao atendimento;
• comunicação sobre orientações administrativas (horários, preparo, documentos, confirmações);
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis à área odontológica;
• melhoria de processos, segurança e qualidade do atendimento.

3) Como coletamos (fontes)

Seus dados podem ser fornecidos diretamente por você (formulários, WhatsApp, e-mail, telefone), por responsáveis legais (quando aplicável) e por documentos que você compartilha (exames e relatórios).

4) Armazenamento, retenção e segurança

Armazenamos informações apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta política e pelos prazos exigidos por leis e normas aplicáveis. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

5) Compartilhamento de dados

Não compartilhamos seus dados pessoais publicamente. Podemos compartilhar informações somente quando necessário, por exemplo:

• com laboratórios e fornecedores odontológicos (ex.: confecção de alinhadores, aparelhos, próteses, lentes/facetas, guias cirúrgicos), estritamente para execução do tratamento;
• com clínicas/hospitais ou profissionais envolvidos no cuidado, quando aplicável;
• com fornecedores de tecnologia (agenda, prontuário, armazenamento, mensageria, pagamento), sob dever de confidencialidade e proteção;
• por exigência legal, ordem judicial ou de autoridade competente.

6) Cookies e tecnologias de navegação

Podemos usar cookies para funcionamento do site, preferências e métricas. Você pode gerenciar cookies no navegador; a desativação pode limitar algumas funcionalidades.

7) Links para sites externos

Podemos disponibilizar links para serviços externos (ex.: mapas, redes sociais, plataformas). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros.

8) Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, conforme aplicável: confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, bloqueio e eliminação, além de informações sobre compartilhamento. Algumas solicitações podem ser limitadas por obrigações legais e regulatórias relativas à guarda de registros clínicos e fiscais.

9) Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará disponível em nossos canais digitais.